1、岗前自查仪容仪表，合格后方可上岗； 2、做好工作前的准备工作，检查所使用操作工具是否齐全，工作车上物品是否整齐；
3、根据当天的工作分配情况，领取相应的房卡并记录登记； 4、任何时间、任何地点、见到客人都要微笑、问好并适当的称呼对方； 5、熟知并正确使用客房各种清洁用具和清洁剂的使用方法； 6、清洁工作车、走廊、工作间卫生，使其保持干净整洁； 7、及时检查房间的房态，为住客房间客人及时打扫卫生，更换洗漱用品及床单、被罩；
8、如遇打扫房间发现有客人遗留物品，按照遗留物品的处理程序将物品交至前台；
9、得到客房中心报退房后，及时检查退房房间的设施设备及客人的消费使用情况，准确的将信息回复给前台，以保障客人离店手续的及时有效办理；
10、及时了解自己负责区域内房间的状况，发现房间设施设备损坏或房间物品有损坏，及时告知客房中心，报至工程部进行维修；